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Termes Et Conditions

The Medical Chambers Kensington Ltd et La Clinique Française Ltd et TMCK One Ltd opérant sous le nom de The Dental Chambers Kensington (appelé TMCK) accueillent les patients assurés ou non par un organisme privé.

Nous sommes fiers de notre transparence financière. Nous vous indiquerons le coût de votre consultation lors de la prise de rendez-vous. Sachant que votre médecin ou para-médical (soignant) pourra également vous conseiller ou prescrire des tests, imageries, traitements, vaccinations dont ni nous ni vous ne serez informés à l'avance. Veillez donc à vous renseigner auprès de notre équipe, à la réception, sur ces frais éventuels avant de vous engager dans les soins.

Nous agissons en tant qu' intermédiaire pour le médecin/para-médical (soignant) et demandons à tous les patients, assurés ou non, les coordonnées de leur carte de crédit/débit cela pour garantir leur rendez-vous. Ces informations sont cryptées sur le logiciel Opayo. Lorsque vous vous êtes enregistré, vous avez accepté nos conditions générales et consenti à ce que nous débitions votre carte. Nous débiterons votre carte après votre rendez-vous et, si vous êtes assuré, nous la débiterons pour nous garantir tout dépassement d’honoraire de votre police d’assurance. Nous n'acceptons ni les chèques ni les espèces.

Nous pouvons vous demander de payer à l'avance certaines consultations, tests, traitements et procédures.

Lorsque vous prenez rendez-vous avec nous, vous acceptez d’être sous la responsabilité de notre soignant, cela peut également impliquer d'autres personnes à votre charge ainsi que votre traitement éventuel. Notre contrat et celui envers votre soignant sont conclus avec vous et non avec votre assureur ou sponsor.

Les frais et charges pour votre consultation, test, échographie, traitement et/ou frais de clinique, selon les cas, sont à payer au moment de (après) votre rendez-vous. Certains spécialistes peuvent vous facturer directement, de sorte que vous pourrez recevoir des frais de notre part pour nos services et également de votre soignant pour les frais de sa propre consultation.

En cas de retard de paiement, nous nous réservons le droit de facturer des intérêts de 8 % sur un taux de base calculé par an à partir de la date du rendez-vous jusqu'à la date du paiement. Tous les frais de recouvrement encourus par nous et/ou votre spécialiste, y compris les montants dus à des sociétés de gestion de crédit externes et/ou à des avocats, seront ajoutés au montant à payer.

The Medical Chambers Kensington/La Clinique Française est reconnu par la plupart des sociétés d’assurances de santé privées et nous facturons votre compagnie d'assurance lorsque nous avons un accord de paiement direct avec cette dernière. Attention, nous n'avons pas d'accords de paiement direct avec certaines compagnies d'assurance médicales étrangères. Dans ce cas, votre assureur a la possibilité nous envoyer une lettre garantissant l’accord de paiement préalable, toutefois nous devons recevoir cette lettre avant votre rendez-vous, afin que nous puissions accepter la non avance des frais de votre part.

Nous vous recommandons de contacter votre assureur avant votre rendez-vous pour vérifier les termes de votre police d’assurance ainsi que le montant des honoraires couverts. Votre assureur devra également vous confirmer si le soignant que vous souhaitez voir est reconnu par la société en question ainsi que si ils ont bien mis en place un accord avec notre clinique.

Votre assureur vous indiquera également si vous devez être référé par votre médecin généraliste pour avoir la possibilité d’être remboursé. La plupart de nos médecins spécialistes vous verront sans lettre de recommandation de votre médecin au préalable. Mais selon les polices d’assurance, vous ne serez peut-être pas couverts pour les frais avancées. Nous aurons besoin des coordonnées de votre assurance, ainsi que votre identifiant et code de pré-autorisation ou lettre garantissant l’accord préalable. Sans quoi nous vous demanderons de payer les honoraires lors de votre rendez-vous. De notre côté nous vous remettrons une facture afin que vous puissiez réclamer un remboursement auprès de votre assureur. N'oubliez pas de régulièrement tenir informé votre assureur de chaque étape de votre traitement.

Nous ne sommes pas responsables de la perte ou de l'endommagement des objets de valeur, d'espèces ou tout autre objet pouvant vous appartenir ainsi qu’aux personnes vous accompagnant.

Vos données d’information médicale et dentaire resteront confidentielles. Nous ne les partagerons qu'avec les personnes impliquées, ou susceptibles d'être impliquées dans votre traitement et de vos soins, ou leurs correspondants, et à toute personne ou organisation responsable du paiement de nos honoraires et frais et/ou de ceux du soignant, ou leurs mandataires. Toute personne ayant accès à votre dossier d’information médicale est formée au respect de la confidentialité, cela est régit par une obligation légale et professionnelle de garder vos informations confidentielles. Toutes les informations vous concernant sont conservées en sécurité et nous disposons de systèmes de protection informatiques pour éviter toute perte accidentelle de données. Nous ne donnons pas d'informations par téléphone à moins que nous soyons certains que ce soit vous l’interlocuteur. Les informations ne seront pas divulguées aux conjoints, concubins, famille ou amis, sauf si nous disposons de votre consentement écrit au préalable. Nous ne laisserons pas de messages téléphoniques.