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Ce que vous dites de nous

L'accueil avec la possibilité de se restaurer avec une boisson chaude ou de l'eau est très appréciable, même si je ne l'ai jamais fait... je devrais! Merci à vous  octobre 2017

La réceptionniste est gentil sympathique et professionnelle. octobre 2017

"D'abord, permettez-moi de dire que votre équipe mérite des félicitations... le service est exceptionnel." septembre 2016

Mon expérience a été très bonne. Je ne pense pas qu’il faille ajouter quoi que ce soit pour l’améliorer. août 2018

Courtois et professionnel par tout le personnel. Je vous remercie ! juillet 2018

L'accès avec une poussette est difficile. C’est dommage qu’on ne puisse pas appeler l’ascenseur, et qu’il faille attendre que quelqu'un vienne. Peut-être que de simples rampes peuvent être installées sur les escaliers d'entrée ? juillet 2018

Ivor French, le directeur, répond : "Désolé, nous allons bientôt ajouter des rampes des deux côtés de l’escalier de l’entrée, ce qui nous aidera considérablement".

Le docteur était super. J'ai tout aimé chez Medical Chambers. C'est vraiment parfait. juillet 2018

Mon rendez-vous était à l'heure et tout le monde m’a tout bien expliqué ! Je vous remercie ! juillet 2018

Tout était super. Meilleure clinique privée à Londres. Une seule recommandation : installez la climatisation pour les étés chauds. Les patients apprécieront et les docteurs seront encore plus performants. juin 2018

Tout est excellent ! Merci beaucoup au Docteur Sophie Flammarion et à l'équipe de la Clinique. juin 2018

J'ai été très impressionné par tout, y compris la propreté des toilettes. Le Dr Bataille était super, très simple, rassurant et très efficace, j'y retournerai. Les demoiselles de la réception étaient très gentilles. juin 2018

Docteur Nevi était très professionnelle et extrêmement serviable. Je vais la recommander à 200 % à mes amis. Le service est fantastique. juin 2018

Ouvrez une clinique à Islington. Beaucoup de français y vivent maintenant. juin 2018

Les rendez-vous en ligne seraient une amélioration. Pas de temps d'attente au téléphone et je peux réserver en dehors des heures de bureau. juin 2018

Ivor French, le Directeur, répond : "Nous ne pouvons pas être plus d'accord avec vous ! Et je suis ravi de vous dire que nous travaillons là-dessus en ce moment-même. Il sera possible de faire beaucoup plus de choses en ligne, telle que la prise de rendez-vous dans les prochains mois."

Il n'y a rien à améliorer. Votre équipe est attentive, polie et professionnelle. juin 2018

Tout le monde était extrêmement serviable, gentil et patient avec moi, de la réception jusque dans les salles de consultation. juin 2018

Je ne comprends pas pourquoi vous gaspillez de l'argent en faisant des enquêtes. Medical Chambers et tout son personnel sont extraordinaires. Tout a 10/10. Le personnel de la réception est charmant. Quiconque a quelque chose de négatif à dire sur Medical Chambers ment. juin 2018

Difficile de trouver le n° 10 - il aurait été utile qu’on me dise au téléphone qu'il y a un hôtel entre le n° 8 et le n° 10. juin 2018

Ivor French, le Directeur, répond : "Nous sommes d'accord avec vous pour dire que même si l'immeuble est bien en vue, la numérotation des rues peut être source de confusion. Nous prévoyons donc de mettre une signalétique particulière, nous aimerions même mettre un drapeau si nous obtenons l’autorisation."

Il serait agréable de pouvoir s'asseoir pour remplir le formulaire de première visite. mai 2018

Ivor French, le Directeur, répond : "Désolé, nous avons sous-estimé le nombre de patients lors de la conception de la clinique. Ce ne sont que 3 ou 4 minutes pour s’inscrire qui, espérons-le, ne sont pas trop inconfortable."

Il n'y a rien à améliorer. Votre clinique est excellente. mai 2018

Lors de la prise de rendez-vous, l’équipe ne savait pas que le Dr Bataille ne faisait pas de médecine esthétique (dermafillers, etc.). mai 2018

Je pense que tout était excellent. Le personnel est amical, les médecins compatissants et bienveillants. mai 2018

La qualité du café ?? mai 2018

Je me sens toujours nerveux quand je dois voir un médecin. Mme Adib et son infirmière m'ont mis très à l'aise. Mme Adib a pris le temps de m’expliquer tous mes problèmes. L'équipe de la réception était également très sympathique. Je recommande fortement la Clinique. mai 2018

Excellent au niveau du personnel et de la qualité. mai 2018

Excellent médecin et personnel amical qui m'a fait sentir à l'aise et détendu. avril 2018

Une excellente expérience. avril 2018

Bon service, amical et utile, de A à Z. avril 2018

Très content de tout. avril 2018

Rien à ajouter. Très bon service et personnel accueillant. avril 2018

N'ayez pas peur d'envoyer un message disant : "nous attendons que le médecin réponde à vos questions", plutôt que de laisser le temps passer et que le patient inquiet rappelle à 18h30, pensant que vous avez oublié. Ça aide ! avril 2018

Ivor French, le Directeur, répond : "Merci de votre retour. Notre équipe fait toujours de son mieux pour communiquer le plus rapidement et clairement possible, mais il semblerait que nous aurions pu faire mieux ici. Les médecins et les dentistes travaillent souvent avec d'autres patients, cela prend donc parfois du temps de faire remonter une info à l’équipe médicale, mais nous aurions dû vous dire que nous étions sur l'affaire, et je l'ai rappelé à l'équipe."

Après la consultation initiale, un membre de l'accueil ne savait pas que ma facture aurait dû être transmise à mon assureur, et que je ne la paie pas à l'avance. J’ai donc dû faire moi-même la demande de remboursement. avril 2018

J'ai apprécié les livres intéressants dans la salle d'attente. avril 2018

Le système a demandé ma carte mais ne l'a pas acceptée. La réceptionniste aurait pu être plus affirmée tout en gardant sa touche personnelle. mars 2018

Je voulais vous laisser un petit mot pour vous remercier, vous, et toutes les personnes impliquées, de votre aide pour le test Maternit21+. Vous avez tous travaillé d'arrache-pied pour réduire les délais d'exécution au minimum et pour que la logistique fonctionne correctement. Je vous en suis très reconnaissante pour cette période déjà très stressante. S'il vous plaît, dites un grand merci à Elise Bernard, au Dr Nyberg et bien sûr à Ciara McKenna qui a été merveilleuse depuis le début. février 2018

Très belle expérience. J'ai réussi à prendre rendez-vous dans de très brefs délais et les membres de l'équipe de Medical Chambers Kensington étaient très courtois. février 2018

J'adore cet endroit. février 2018

Le personnel de la réception était très affable et nous a tenus informés à tout moment. janvier 2018

Les installations sont modernes et propres, le personnel de la réception s’est occupé de moi rapidement et efficacement. Dr Nevi est gentille et réconfortante, ce qui est agréable lorsqu’on est un premier patient. Dans l'ensemble, j'ai été extrêmement satisfait du service. janvier 2018

Juste un peu gênant d'avoir manqué mon rendez-vous avec le Dr Benard vendredi dernier parce que je n'ai reçu aucune confirmation après ma demande d'urgence par téléphone (vendredi). Apparemment, elle était d'accord pour me voir vendredi soir mais personne ne m'a contacté pour me le dire. Heureusement, le Dr Benard a eu la gentillesse de réorganiser un autre rendez-vous le lendemain. Mais à part cela, une équipe de premier plan et des spécialistes brillants et attentifs. janvier 2018

Il serait très pratique d'appuyer sur 1 pour parler en anglais ou en français lorsque vous téléphonez à TMCK, mais ce n'est pas vraiment un problème majeur, alors ne vous inquiétez pas. décembre 2017

Excellent service. Je recommande vivement Medical Chambers Kensington. Le diagnostic du médecin a toujours été juste et précis. décembre 2017

Réduisez les frais de consultation ! Les consultants ayant les honoraires les plus élevés ne sont pas toujours les meilleurs. décembre 2017

C'était impressionnant. Traitement personnel complètement différent par rapport à d’autres endroits de Londres, de la réception au médecin. Toutes nos félicitations.

Tout le monde devrait vous suivre comme exemple !!! décembre 2017

La clinique n’est pas facile à trouver, même à l’entrée. novembre 2017

Ivor French, le Directeur, répond : "Nous en convenons. Même si la clinique occupe un bâtiment très important, il peut parfois être facile de la rater. Nous prévoyons donc de mettre un panneau signalétique, et somme dans l’attente d'obtenir un permis de construire".

L'accueil couplé à l'offre d'un café, d'un thé ou d'une boisson est très apprécié, même si je ne l'ai jamais pris... Je devrais ! Je vous remercie. octobre 2017

J'aimerais que la réceptionniste soit plus amicale et accueillante. octobre 2017

Ivor French, directeur, répond : "Toutes nos excuses. Un membre de notre équipe a dû passer une mauvaise journée très rare car plus de 95 % des commentaires que nous recevons sont positifs. Nous visons toujours à 100 % mais je ne suis pas sûr que nous puissions y arriver. Toutes mes excuses. "

Pas approprié de demander des détails de carte de crédit. octobre 2017

Ivor French, le Directeur, répond : "Je suis désolé d'apprendre que vous n'aimez pas ce système. Nous constatons maintenant que la plupart des patients nous demandent de conserver leurs informations de carte de crédit dans leur dossier, puisqu'elles sont cryptées. C'est très pratique pour eux et bien sûr, cela réduit l'administration pour tout le monde."

Le service est excellent [Dr Isabelle Bénard] mais le prix est extrêmement élevé. Je devais faire une très rapide visite médicale qui durait 10 minutes et j’ai dû payer £120 pour ces 10 minutes. Je recommande Medical Chambers pour des problèmes de santé graves, mais je ne suis pas sûr que le prix soit justifié pour de simples examens. octobre 2017

Ivor French, le Directeur, répond : "Je suis désolé que vous n’ayez pas trouvé un bon rapport qualité-prix. Nos honoraires sont toujours compétitifs et avantageux pour des cliniciens aussi compétents. Nous publions tous les honoraires sur notre site afin de vous éviter une mauvaise surprise lors de votre rendez-vous. Le Dr Bénard n'offre que des consultations de 30 minutes, et comme vous n’étiez pas souffrant, elle n’a pas eu besoin de vous examiner plus avant. Mais elle aurait sûrement dû utiliser la totalité du rendez-vous."

Le médecin et l'équipe sont toujours extrêmement accueillants et accessibles. Une belle atmosphère et de bons médecins. septembre 2017

Je fréquente The Medical Chambers depuis 4 ans et j'ai toujours été complètement satisfait. septembre 2017

J'ai eu une belle expérience lors de ma visite. Le médecin était très patient et serviable et le personnel était très sympathique. septembre 2017

Cela m’a fait ma journée ! Je suis ravie que Carley (la Directrice adjointe de la clinique) ait partagé nos commentaires avec toute l'équipe. Tout est vrai et nous avons vraiment apprécié le niveau de service et l'attention personnelle donnée à chaque personne. La formation et le travail acharné portent leurs fruits et je suis heureux que les commentaires aident à renforcer cela! août 2017

Service fabuleux. août 2017

C'était la première fois que nous vous rendions visite. Avoir une pharmacie sur place serait un réel avantage. août 2017

Ivor French, le Directeur, répond : "Nous avons régulièrement examiné cette possibilité, mais nous n’avons tout simplement pas l’espace disponible. Nous nous sommes donc arrangés pour que notre pharmacie locale, à seulement 3 minutes de marche, stocke tous les médicaments britanniques et internationaux demandés par nos patients. Votre médecin enverra électroniquement votre ordonnance à la pharmacie afin que votre médicament soit prêt à être récupéré avant votre arrivée."

Fournir une fontaine d'eau. août 2017

Ivor French, le Directeur, répond : "Nous y avons pensé lorsque nous avons conçu la clinique et décidé de fournir de l'eau plate et gazeuse Hildon à la réception et dans toutes les salles de consultation. J'espère que vous n'aurez pas trop soif."

Autoriser les poussettes dans les cabinets de consultation. juillet 2017

Ivor French, le Directeur, répond : "Nous ne ferons pas cela parce que nous faisons tout notre possible pour assurer une hygiène maximale. Ce ne serait manifestement pas une bonne pratique."

Je n'arrivais pas à faire fonctionner le robinet des toilettes du deuxième étage ! À part ça, tout était excellent. juillet 2017

Ivor French, le Directeur, répond : "Désolé. Nos robinets sont automatiques pour assurer une hygiène maximale et parfois trop automatiques. Nous avons des commentaires concernant les robinets, et il est clair qu'ils doivent être plus visibles. Nous allons régler ce problème. Je vous remercie."

Excellents services, je recommande fortement Medical Chambers. Le diagnostic du médecin a toujours été juste et précis. juillet 2017

Peut-être ouvrir une antenne de Medical Chambers dans l'Est de Londres ? juillet 2017

Mon expérience avec Medical Chambers est très positive à tous points de vue. juillet 2017

Nous sommes très satisfaits de Medical Chambers ! juin 2017

Les marches de l’entrée ne sont pas vraiment pratiques avec la poussette ! juin 2017

Ivor French, le Directeur, répond : "Nous sommes entièrement d'accord avec vous et cela fait plusieurs années que nous essayons d’améliorer cette situation. Notre bâtiment est situé dans une zone de conservation et nous ne pouvons donc pas apporter de changements majeurs à l'apparence extérieure du bâtiment. Veuillez aviser notre équipe et elle sera heureuse de vous venir en aide lors de vos visites."

Permettez-moi de dire que votre équipe mérite d'être félicitée… Le service est exceptionnel. octobre 2016

Nous voulions annoncer la naissance de notre fils. Il pèse 3,7 kg et mesure 53,7 cm !!!!! Maman et papa vont bien et adorent être parents. Merci d'être là pour nous depuis les 5 semaines de grossesse - nous n'aurions pas pu être plus heureux avec le service que vous nous avez offert. août 2016

Merci beaucoup de m'avoir rappelé si rapidement. J'ai été tellement impressionné par votre clinique : une oasis de calme pendant une période difficile. mars 2016

Ce n'est que grâce à vous que nous avons su qu'il avait un problème cardiaque et que nous avons pu tout mettre en place juste au cas où. Nous tenons à vous remercier du fond du cœur de l'avoir détecté. Oui, c'est vous qui avez annoncé la mauvaise nouvelle, mais c'est aussi vous qui l'avez sauvé de bien pire. novembre 2015

Merci encore une fois pour cette réponse si rapide. Vous avez été recommandé par un ami et j'ai été très impressionné par le service, et sur chaque interaction. Votre professionnalisme, votre empathie et votre personnalisation facilitent considérablement le processus. juillet 2015

Professionnel, bien entretenu, sérieux. février 2015

Très professionnel. décembre 2014

J'ai été très impressionné par la convivialité et les soins offerts et par la performance étonnante de mon clinicien. novembre 2014

Merci beaucoup pour votre aide. J'ai parlé à un charmant docteur qui m'a beaucoup aidée, ainsi que toute l’équipe du cabinet médical, alors merci. octobre 2014

Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre excellent service à la clientèle. J'ai été tellement impressionné par ma correspondance avec vous au cours des dernières semaines. En tant que nouveau client de Medical Chambers, je dois vous dire que votre professionnalisme est sans faille et réactif. Continuez votre excellent travail. octobre 2014

Depuis la première fois que j'ai rencontré votre équipe et votre clinique l'an dernier, même dans ces tristes circonstances, je me suis toujours sentie vraiment soutenue. Veuillez transmettre ma gratitude à tout le monde. Merci à vous et à votre équipe pour la façon dont vous faites votre travail en mettant votre cœur et tous vos efforts en nous, humainement. Avec toutes mes salutations. septembre 2014