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Informations utiles

You can download our Patient Guide here.

Nos horaires d'ouverture......Nos praticiens reçoivent les patients du lundi au jeudi de 8h à 20h, le vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 16h. Certains rendez-vous sont fréquemment disponibles même en dehors de ces horaires (plus tôt et/ou plus tard).

 

Prise de rendez-vous et inscription facilitées......Notre équipe d'accueil est là pour vous renseigner du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous au appeler 020 7244 4200 pour prendre rendez-vous ou pour obtenirde plus amples informations sur l'un de nos services.

Nous vous confirmerons votre rendez-vous par email pour et vous inviterons à vous inscrire en ligne, ce qui signifie que vous gagnerez du temps et n'aurez pas à remplir de formulaire sur place. Vous pouvez également imprimer le formulaire, le remplir et l'apporter lors de votre rendez-vous. Notre service administratif se chargera de vous inscrire à votre arrivée.

 

Patients à mobilité réduite ou besoins spécifiques  Nous avons un ascenseur conçu spécialement pour les patients en fauteuil roulant et les personnes à mobilité réduite. Nous sommes situés dans un bâtiment d'époque dans un quartier classé et les marches de notre perron sont relativement hautes. Elles peuvent être difficiles d'accès pour les patients âgés ou à mobilité réduite, veuillez donc nous informer préalablement de tout problème et un membre de notre équipe vous accompagnera à l'intérieur de la clinique.

Nous disposons d'une boucle magnétique à l'accueil pour les patients malentendants donc n'hésitez pas à la réclamer à votre arrivée. Si vous êtes malvoyant, nous demanderons à un membre du personnel de vous guider jusqu'à la salle d'attente.

Il est plus facile pour nous de vous aider et de répondre à vos besoins si nous savons à l'avance que vous êtes susceptible d'avoir besoin d'assistance, donc veuillez en aviser l'accueil lorsque vous prenez rendez-vous.

 

Bébés Enfants et Patients avec une poussette  N'oubliez pas que nous sommes situés dans un bâtiment d'époque dans une zone de patrimoine classé et que les marches de notre perron sont assez hautes. L'accès sera plus facile sans poussette/landau ou avec un modèle léger et facile à manœuvrer. 

Bien que le personnel des Medical Chambers Kensington souhaite évidemment vous aider, il ne nous est pas toujours possible de le faire. Nous avons une salle d'attente destinée aux enfants au rez-de-chaussée et nous prions les familles avec des enfants de moins de 12 ans et les enfants non-accompagnés d'y patienter. Nous disposons également d'un espace change bébé au premier sous-sol, demandez les indications à l'accueil. 

Nous pouvons vous fournir un coussin d'allaitement si vous souhaitez allaiter votre bébé.

 

Votre sécurité  La sécurité est une de nos préoccupations constantes. Nous organisons des formations régulières avec exercices d'évacuation en cas d'incendie et autres alertes, aux premiers secours, à la sensibilisation à la protection de l'enfance et à l'asepsie pour la prévention des infections dans le cadre de notre programme de Développement Continu du Personnel. Si vous entendez une alarme suivez les instructions de notre équipe; nous sommes là pour veiller sur vous.

 

Nourriture  Nous mettons en œuvre des protocoles stricts de contrôle de l'hygiène et de l'infection et ne permettons pas que de la nourriture ou des boissons soient introduits ou consommés au sein des Medical Chambers Kensington.

 

Téléphones portables  Certains patients trouvent importune l'utilisation de téléphones portables par les autres, en particulier lors de situations stressantes, donc nous vous demandons de ne pas utiliser votre portable pendant que vous êtes aux Medical Chambers Kensington, sauf dans des circonstances exceptionnelles. Nous vous remercions de vos égards pour les autres.

 

Tabac  Les Medical Chambers Kensington sont un lieu public et fumer y est donc interdit partout, y compris dans les toilettes. Veuillez noter que La Clinique Française sont équipées d'un matériel de détection d'incendie qui serait déclenché par la fumée de cigarette. Encore une fois, nous vous remercions de votre considération.

 

WiFi  La Clinique Française possèdent le WiFi, auquel vous pouvez accéder gratuitement. Veuillez vous adresser à l'accueil pour obtenir le mot de passe et connectez-vous à notre réseau TMCKGUEST.

 

Accompagnement  Vous avez le droit d'être accompagné durant n'importe quelle consultation ou soin. Vous souhaiterez peut-être plutôt venir avec votre propre accompagnateur. Veuillez en avertir l'accueil lorsque vous prenez rendez-vous.