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Comment regler

Nous n’acceptons actuellement pas les paiements en espèces afin de minimiser le contact physique. Nous acceptons toutes cartes de crédit ou de débit, y compris l’American Express.

Cette information résume notre approche financière lors de votre visite. Personne n’aime lire des informations de ce genre, mais il est de notre devoir de vous le faire savoir et vous avez le droit d’en être informé.

The Medical Chambers Kensington Ltd et La Clinique Française Ltd et TMCK One Ltd pour The Dental Chambers Kensington (aussi appelé TMCK We Our and Us) accueillent les patients réglant individuellement ou passant par une assurance.

Nous demandons à tous les patients, que le paiement soit individuel ou via une assurance, de nous procurer leurs détails de carte banquaire afin de sécuriser la réservation de leur rendez-vous. Cette information est sauvegardée sous forme cryptée dans le logiciel Opayo. En remplissant votre formulaire d’enregistrement (“Registration”), vous nous autorisez à débiter votre carte. Nous débiterons votre carte après votre rendez-vous et, si vous êtes assuré, nous la débiterons en cas de frais non-couverts par votre assurance sur le total de la facture, ou en cas de dépassement des frais autorisés par l’assurance. Nous n’acceptons ni l’espèce ni les chèques.

Nous garantissons une transparence sur nos frais. Nous vous donnerons les frais de votre consultation au moment de votre prise de rendez-vous. Il se peut que votre spécialiste prescribe des tests, des traitements, des vaccinations ou autres sans que nous le sachions à l’avance. Dans ce cas-là, n’hésitez pas à demander à notre équipe administrative ou à votre spécialiste de vous informer sur ces frais avant de vous y engager.

Lorsque vous prenez un rendez-vous avec nous, vous acceptez d’être pris en charge pour vos soins par un spécialiste qui peut impliquer d’autres personnes dans vos soins si nécessaire. Notre contrat et celui de votre spécialiste est avec vous, et non avec un assureur ou un sponsor.

Les frais pour votre rendez-vous, tests, échographie, traitement et/ou frais de clinique sont dus au moment de votre rendez-vous. Certains spécialistes vous débiteront directement, il se peut donc que vous receviez des frais venant de notre Clinique pour certains services rendus et d’autres frais venant de votre spécialiste pour le rendez-vous.

En cas de retard de paiement, nous nous réservons le droit de facturer des intêrets de 8% sur le taux de base par an calculé à partir de la date du rendez-vous et jusqu’à la date du paiement. Tous les frais de recouvrement encourus par la Clinique ou votre spécialiste, y compris les montants payables à des entreprises de gestion de crédits externes et/ou des avocats, seront ajoutés au montant payable. Il est possible que le paiement de certains frais de consultations, tests, traitements et procédures vous soit demandé à l’avance.

The Medical Chambers Kensington/La Clinique Française est reconnue par la plupart des assureurs médicaux privés et nous enverrons la facture à votre compagnie d’assurance si nous avons un accord de règlement direct. Nous n’avons pas d’accord de règlement direct avec plusieurs compagnies d’assurance étrangères. Votre assureur a la possibilité de nous envoyer une lettre de garantie détaillant les frais qu’il paiera, mais nous devons recevoir cette lettre avant votre rendez-vous afin de pouvoir la valider.

Nous vous conseillons de contacter votre assureur avant la date de votre rendez-vous afin de vérifier les termes de votre contrat et le montant qu’ils pourront couvrir. Votre assureur vous confirmera si le spécialiste que vous souhaitez voir est reconnu dans son systême et si nous sommes aussi inclus dans sa liste de services de santé.

Votre assureur vous indiquera également si une lettre de référence de votre médecin généraliste est nécessaire afin d’être couvert. La plupart de nos spécialistes accepteront de vous recevoir sans lettre de référence, mais il se peut que votre assureur refuse de vous assurer sans une lettre.

Nous vous demanderons le nom de votre assurance, votre numéro de membre et un code de pré-autorisation ou une lettre de garantie avant votre rendez-vous. Le paiement vous sera demandé au moment de votre rendez-vous si nous n’avons d’accord écrit au préalable ou si vous ne nous avez pas fourni un code de pré-autorisation ou une lettre. Nous vous donnerons un reçu vous permettant d’être remboursé par votre assureur.

Nous vous prions aussi de bien vouloir informer votre assureur de chaque étape de votre traitement.

Nous ne nous portons pas responsables de toute perte ou endommagement d’objets de valeur, d’argent ou autres effets vous appartenant ou étant la propriété de toute personne vous accompagnant.

Toute information médicale ou dentaire sera maintenue confidentielle. Nous ne partagerons ses informations qu’aux personnes impliquées, ou pouvant être impliquées, dans la délivrance ou l’administration de votre traitement et vos soins ou à leurs représentants, ou toute autre personne ou organisme responsable du paiement ou des frais de votre spécialiste ou leurs représentants. Toute personne ayant accès à vos informations a été formée sur la confidentialité et est régie par une obligation légale et professionnelle de garder vos informations privées. Toute information vous concernant est conservée de manière sécurisée et nous disposons de protections électroniques permettant d’empêcher toute fuite accidentelle. Nous ne communiquerons aucune information par téléphone sans nous assurer qu’il s’agit bien de vous. Aucune information ne sera délivrée à un époux, partenaire, membre de la même famille ou ami sans votre autorisation au préalable par écrit. Nous ne laisserons pas d’autres personnes délivrer des messages pour nous.